Связь с ОФД и очередь непереданных чеков в ККТ

Большинство предпринимателей реализующие товары или оказывающие услуги, обязаны использовать онлайн-кассу при каждом расчёте с клиентами.

Чтобы налоговая могла контролировать доходы организаций, все продавцы должны передавать чеки в ФНС через оператора фискальных данных.

Но иногда может случиться так, что касса не передает в ОФД данные по какой-либо причине, будь то неполадки с интернетом, либо проблемы с самой кассой. В этом случае в кассе формируется очередь из непереданных чеков.

Проверить, есть ли непереданные чеки в кассе можно по чеку о закрытии смены, в нем есть пункт «Непереданных ФД», напротив него должно быть 0, также можете проверить в драйвере ККТ, на примере касс АТОЛ, для этого нужно перейти в драйвере в «Отчеты», выбрать тип отчета «6 - Тест связи с ОФД», после «Сформировать отчет». Касса выдаст чек, на котором также можно посмотреть наличие непереданных чеков не открывая - закрывая смену.

.Проблемы могут возникнуть, если касса не отправляла чеки в ОФД более 30 дней, ФН (фискальный накопитель) блокируется и в него нельзя записать ни одного чека. В этом случае на кассе появляется сообщение «Исчерпан ресурс хранения ФН».

Если проблема была в связи с интернетом, то достаточно подключить кассу к нему и подождать, пока касса не отправит чеки в ОФД и не разблокирует ФН.

Если с интернетом связь есть, а очередь не уменьшается, то причина может быть в самой кассе или ее ПО.

Если вы уверены, что с кассой все в порядке, то стоит проверить канал передачи данных, то есть куда касса отправляет чеки.

На кассах АТОЛа это можно сделать следующим образом:

Зайдите в «Свойства», нажмите «Параметры ККТ», откроется окно, в нем откройте вкладку «15 ОФД» и посмотрите какой адрес ОФД, возможно в результате сбоя адрес мог стереться, соответственно кассе не известно куда именно нужно отправить чеки. Список адресов ОФД для настройки будет ниже.

Если адрес не верный, пропишите его и порт ОФД, после «Сохранить и выйти», проверьте, что в поле «Канал ОФД» (название может быть другим) указано «Автоматически», после закрывайте окно по кнопке «Ок».

Список адресов ОФД:

От того, с кем у вас заключен договор из операторов ФД (ОФД), те данные и нужно указывать.

После этого, немного подождите и проверьте наличие непереданных чеков в кассе.

Если все в порядке или после указания верных данных, а чеки не уходят в ОФД, то возможно проблема не в кассе или настройках, а в сроке действия тарифа ОФД, на примере Первого ОФД, возможно закончилась подписка, проверить ее можно в личном кабинете Первого ОФД.

Нужно зайти в саму кассу, выше списка чеков выберите вкладку «Настройки», в ней можете посмотреть срок действия подписки, если она истекла, то нужно ее продлить, иначе ОФД не будет принимать ни одного чека.

    Если у вас остались вопросы по темам, вы всегда их можете нам задать через «наш чат». , куда мы вас приглашаем! QR-код для перехода на канал находится ниже.